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[网商人论坛] 最近发现身边的天猫商家都在刷退款速度呢？为何? 因为天猫的双11疯狂盛宴考核维度指标在那里。那么我们该如何规避风险呢？ 3 M0 a0 s" Q& b# a: s- f; c/ Y$ n
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
/ Z6 x9 P) y" ?" x6 F, z3 m. B总结了一下，大致由以下几个问题，导致你的店铺流量下降了2 v& L8 o+ J0 e! \3 `
一：自己的运营模式没有改变还是在沿袭往年的运营模式。3 J; Q9 R" j4 l0 O! K
A：单品冲爆款3 M) [: l- v% t' z/ G
B：刷单
1 c* \: R! f, Z Q! vC：店铺只有一款流量款
* N! ~% m9 k, b, y1 D4 k, g5 d二：去爆款化" \8 `0 R) E- F5 B2 K9 b3 e
去爆款化从字面上就可以理解，目前淘宝单品爆款这个路子已经不能在走了，往年的那种打造一个爆款可以吃半年的生态环境已一去不复返。因为淘宝今年要把那些爆款垄断的流量去分享给更多的卖家，其中原理大家想想就懂得！: `# g! s' b' |
三：淘宝严打的高压线
2 ~; J! n6 M0 I" m# I* d9 M. wA：刷单
4 ]% m( J% j6 B: H. c% F4 dB：售后问题$ L+ @ v6 a# g8 z
今年淘宝对于刷单是零容忍的，发现一起查处一起。今年最热闹的国通事件，大家心里都记忆犹新吧。同样的对于售后问题淘宝也是一刀切的，大家都往自己店铺的后台看看自己店铺的退款率，退款纠纷率，退款速度是不是都高于同行店铺呢? 最近发现身边的天猫商家都在刷退款速度呢？为何? 因为天猫的双11疯狂盛宴考核维度指标在那里。
' A4 s$ k3 u7 y; B8 Y那么我们该如何规避风险呢？, n* c# o% s9 F5 b1 y# [6 F
刷单问题+ `& n, U5 C' s& a% W; `
1：账号会员等级
& e9 l C# t/ Q& _解析：一个正常的买家旺旺小号，当信誉等级达到1星以后决大部分买家都会去激活会员身份即旺旺号后有个带V字样，刷手账号是没有的，原因大家都懂的。# T6 {% e3 k2 i& M
2：在线时间0 n: ~% L2 [' L2 f
刷过单的卖家对周不过四，月不过十二，那是运用得相当精髓啊，同样的对于刷手而言他们讲究的就是效率，比如今天该用这个小号来接任务了，可能就是上线1-2个小时就拍拍的拍下4单就下线，在换另一个小号，周而复始。
3 \' C. C( b( ~" Z% m5 I" e3：购买记录7 I! q: f5 G0 n7 U, d: N
就拿自己的小号来说吧，我的购买记录里就是生活用品，穿，用，吃的商品，跨度不会很大，还有最多的就是话费充值。但刷手不一样，今天衣服，明天包包，后天电脑，大后天家具，可能唯独就不会有话费充值。
$ }9 @$ ?! a4 V( T6 _4 N: F售后问题
3 f$ v/ i, |& \% _2 @林子大了，什么鸟都会有，在生意场上有句古话叫吃亏是福。尽最大的可能性去避免退款纠纷。同时退款率与退款原因可人为的去干扰它，降低它。1 r T( v& V; J. j
四：个性化店铺
- Z- T5 V0 ]2 S+ w4 a每个店铺每个单品就像我们的人一样，他们都是独一无二的，有灵魂有标签的。我们要做的就是打造自己个人魅力，个人标签。
+ H8 _- D2 T+ ]' M6 R$ j一个有灵魂的店铺一定是由三部分组成的。0 @; {1 t3 K/ ? v
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
# y: J( {9 _% j: a: P
定位：
+ V5 x/ E1 t' x& @: Z+ e人的维度与店铺的纬度! L6 q: _2 J: k
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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店铺维度# Z ~8 s, L0 a
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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权重1 c0 W4 ^, \( b
搜索权重：相关性，卖家质量，商品质量，* @4 x, q$ J7 G4 d3 S; U! {
下架时间，人气分，虚假交易' I9 @+ W6 b! h E; ^
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
$ V6 E- o3 c. f4 R
店铺访问深度：证明店铺页面对买家的一个吸引力，访问深度越高，权重越大。
+ z8 A# @3 U% a1 k" Z/ P2 {; T回头客数据：回头客是最直接有力的证明你店铺的硬实力，产品质量，服务水平。
& {* b! K, X# n( l金牌卖家：对于金牌卖家淘宝有一定的加权作用。8 l0 R- c; ^9 t
店铺动销率：反馈店铺的一个产品结构，是否合理。* F8 s# s/ d6 j1 L4 N# L- e
售后问题：前面已重点说明
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
5 J7 X: A9 ~% E$ M- o# A点击率：点击率反馈的是消费者对商品的一个兴趣度，兴趣越高点击率越高。4 T7 p5 [- w/ R
点击转化率：消费者对商品的一个认可度
4 J- I H3 P, d6 g七天销量增量：单品的一个成长速度，以此表明单品的市场竞争力。
1 k2 {- H3 M1 G. w" I单品收藏，购物车：潜在的消费者，可通过后期的优化进行转化。' V$ `5 @- {) ]. U7 e T
直通车：对于投放直通车的单品不仅仅有曝光的优势，同时还有直接转化的权重，但被大家都忽略的一点是，二次推荐优势。6 U! l; ?: @; z
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
# p: l& S4 \( ^( r- l6 s4 ?/ H, t4 Q2015年怎么玩？
, _, n- F* p* r重选品，多小爆款，推精准直通车1 C6 }7 O4 h% ]' s
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
" q* |& @; u$ n' E; p5 ]8 s
不要老想着优衣库了 我们需要静静# B2 u* n. k3 @/ P6 |" m4 D
找出优化核心？* M4 i0 }0 H$ _5 n- }- L; N! r
关键词？
# K! c' R# [" E点击率？
& s1 F# b1 k3 G4 V推广标题？) i- h# \; J3 H" S( I# x$ E
质量分？/ r; m6 T) o3 m, k1 K' U
转化率？
4 e; U7 K1 ^8 ]3 T7 i! j* f% L# Q3 Z怎么计算自己的PPC为多少，才不会亏？
, q" d1 l- B/ n" \: xROI=销售额/推广金额
" }% T& [& F2 q* ^$ U假如：男休闲类产品，客单价280元，毛利润率为40%，点击转化率取均值2%3 A/ I3 m7 ~7 v
PPC=280*40%*2%=2.24
, {- M# E. v' B6 |+ r, R6 ^选品
3 I: ?! f' {8 j- d0 ^/ h
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
/ d w# T) u: d
在直通车后台，添加多个产品，添加系统推荐词，设置默认出价+ L# l- ~7 K8 o7 x
数据筛选; H4 k- x8 z6 O% m$ t# n& p
考核标准
; i( Q9 Z9 r. f& C4 ^: X, Y8 n& w1：生意参谋里查看商品概况看产品跳失率
% y; k/ a) y( S2：直通车报表中看点击率, V ?! X' @% o4 J# O
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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直通车的推广流程 A( n j# b7 |
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
) [+ U d, e7 `9 }4 ]3 M/ r
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5 w2 [4 z1 S( p+ @关键词的调整优化5 j/ G5 {7 p: w& h: d; t
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+ T" e* V; |' j! w/ p
提高点击率
$ G2 ]$ {! ~8 `4 @5 b点击率重要性： 提高质量得分( n6 }9 l& F: [- d" D/ ^: R
更少的展现，可获得更多的点击
% a4 R; U: `7 S+ B0 A影响点击的因素：8 V* ~& U2 B) a% K% A9 S
关键词---------产品的搜索相关性; x& ]9 R, J; C
产品销量-------高销量可引发客户的好奇心0 R! h7 N& S" ~3 K% ^' C
产品价格-------直接决定是否在自己的购买力范围内4 x0 |. i; X3 L2 F3 g; Y( l, u" x7 U8 P+ ~
推广标题------- 目前很多推广对推广标题失去重视，只是因为觉得直通车搜索位右侧位置已经隐蔽了推广标题，但我在这里却是不这么认同的，原因一：直通车搜索位下方的位置仍是推广标题全部显示，原因二是：无线直通车推广标题全显示8 v: u/ W, v. Q- C- E% g3 s" }) W
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
7 k/ F g, L5 [依据直通车报表调整数据，提高点击率
, H6 P7 q" ]) d6 d流量来源：站内/站外/ E. {, O/ A+ a4 k) f% n+ R( C
投放类型：关键词/定向0 Z, }; `. D/ L5 G
投放设备：PC/无线; M* y' S: h. `9 O+ x' M( g
投放地域
: K1 J) g7 _" e& ?
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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& w f- Q( b) x- E' h- a. Y以前我们刚开始做淘宝，大概也是08年左右吧，那时候的我们根本没有得到别人的帮助！那时候也根本没想太多，就想着每天做好事情！然而今天我们得到的，知道的，都分享给大家，我觉得是一件很不错的事情！
1 b: n# b5 Z) n- A+ U------------------------------% s. H6 `* z6 P/ g8 u
最后在跟大家分享几个淘宝直通车的变化
: @9 t# X/ V: M* A7 p: \2 O变化一：无线直通车的数量变化( `5 d: h- R; H' t) ]
由之前的1+10+1+10变为现在的1+5+1+5+1+10+1+109 |8 s5 [0 ?( ^! P1 z
变化二：% }* T, Y- N$ C5 Z$ O
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
7 q, g+ Y: j- w( S在添加关键这里，出现新的搜索功能
" C9 B# O% n8 d a8 U+ p m$ a变化三
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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定向报表，目前已单独列出来，那意味着什么？？大家都去想想吧。
+ `6 q U$ c4 v L; B$ i8 Y$ x变化四:
1 l( x& k% [6 f! s$ D' ]0 w直通车将开通长图创意功能，目前仅限3个大类目，男装，女装，内衣 类目
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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总结：趋势是每个人都需要知道的；知道趋势之后你必须实战才能得到真理；感谢大家的支持，希望能真正帮助大家！（PS：如果图片看不到，可以点击放大即可查看的哦）; a+ a" m) n) X8 P3 n" q( T- N. L
（文/变革电商） |
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网商人
发表于 2020-7-18 07:30:42
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发表于 2015-9-22 00:58:03
