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[网商人论坛] 最近发现身边的天猫商家都在刷退款速度呢？为何? 因为天猫的双11疯狂盛宴考核维度指标在那里。那么我们该如何规避风险呢？ & O. @: I* p& [0 r( d
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
- u* W+ e- G4 K, Z4 y% r总结了一下，大致由以下几个问题，导致你的店铺流量下降了, F! F9 a; @/ S- u0 k6 R
一：自己的运营模式没有改变还是在沿袭往年的运营模式。
' G5 c0 O7 ]1 d8 H# m( kA：单品冲爆款3 k9 R3 ^& M2 V* ~
B：刷单
9 U/ r, N4 v3 Q d( }0 |6 [" ?. NC：店铺只有一款流量款4 {/ I/ T0 q0 z! O1 V
二：去爆款化
1 t; r& K8 J; y. U$ w去爆款化从字面上就可以理解，目前淘宝单品爆款这个路子已经不能在走了，往年的那种打造一个爆款可以吃半年的生态环境已一去不复返。因为淘宝今年要把那些爆款垄断的流量去分享给更多的卖家，其中原理大家想想就懂得！- c c/ A- _, A Y3 C
三：淘宝严打的高压线# C0 B4 m3 N! \: z+ x5 }% z" p4 a+ I
A：刷单/ h9 j0 g$ K2 Q5 D% E
B：售后问题
1 ? `# z0 B- m+ W- Y2 l5 E7 \9 x7 J今年淘宝对于刷单是零容忍的，发现一起查处一起。今年最热闹的国通事件，大家心里都记忆犹新吧。同样的对于售后问题淘宝也是一刀切的，大家都往自己店铺的后台看看自己店铺的退款率，退款纠纷率，退款速度是不是都高于同行店铺呢? 最近发现身边的天猫商家都在刷退款速度呢？为何? 因为天猫的双11疯狂盛宴考核维度指标在那里。' d. h$ J8 S9 h2 a/ r
那么我们该如何规避风险呢？
6 j C/ y2 `1 i3 C( `* k. ]( m刷单问题
, d5 q0 s( p2 x& N% d9 U: S$ u1 z1：账号会员等级# t" g5 R0 X; N9 w
解析：一个正常的买家旺旺小号，当信誉等级达到1星以后决大部分买家都会去激活会员身份即旺旺号后有个带V字样，刷手账号是没有的，原因大家都懂的。9 z$ ^5 G5 _& k; q( {3 K9 `
2：在线时间
2 l$ h# ~5 ~0 L# e' A) ^% d0 ^- H刷过单的卖家对周不过四，月不过十二，那是运用得相当精髓啊，同样的对于刷手而言他们讲究的就是效率，比如今天该用这个小号来接任务了，可能就是上线1-2个小时就拍拍的拍下4单就下线，在换另一个小号，周而复始。
4 |! ~ E7 K) _% T2 g' s: _3：购买记录
6 l9 K& F9 R" `0 w& x2 g) a* R2 a( x- J就拿自己的小号来说吧，我的购买记录里就是生活用品，穿，用，吃的商品，跨度不会很大，还有最多的就是话费充值。但刷手不一样，今天衣服，明天包包，后天电脑，大后天家具，可能唯独就不会有话费充值。- N- w3 U$ D1 t0 l
售后问题. G) L$ J0 c! b; @/ t0 z+ J: I3 q* K
林子大了，什么鸟都会有，在生意场上有句古话叫吃亏是福。尽最大的可能性去避免退款纠纷。同时退款率与退款原因可人为的去干扰它，降低它。0 S2 ~. L/ M7 b) F
四：个性化店铺
; Z c7 g# E& @0 Y: L3 R$ Z每个店铺每个单品就像我们的人一样，他们都是独一无二的，有灵魂有标签的。我们要做的就是打造自己个人魅力，个人标签。- A, J3 X( I: }0 `/ \- K! H: j
一个有灵魂的店铺一定是由三部分组成的。- c' B" D; Y/ m2 M- J: y% [
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
$ K' t' l/ q& C3 q9 W9 p7 L: {: \8 h定位：0 k+ B1 \' d$ q0 H" ]+ L( g$ L3 _- v% m
人的维度与店铺的纬度4 \* C' p( O, L) Y" S
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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店铺维度$ D, k; ?+ l( N0 P
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
; X7 c6 b' T6 r9 F! T# j4 D/ i
权重* R& ~# d, u {% S. q
搜索权重：相关性，卖家质量，商品质量，' k/ N- E2 ]/ b H" A( E
下架时间，人气分，虚假交易
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
1 x" C j4 z2 z6 v v4 o
店铺访问深度：证明店铺页面对买家的一个吸引力，访问深度越高，权重越大。
+ I+ Z7 l8 N4 Q$ ~+ y回头客数据：回头客是最直接有力的证明你店铺的硬实力，产品质量，服务水平。
) q. u9 S- a, y1 e8 n金牌卖家：对于金牌卖家淘宝有一定的加权作用。6 W* X8 a6 ^6 a0 \. G8 J
店铺动销率：反馈店铺的一个产品结构，是否合理。4 H3 {: D/ L' H/ [; b
售后问题：前面已重点说明
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
0 L; k* I( H& D2 R* r7 P3 y点击率：点击率反馈的是消费者对商品的一个兴趣度，兴趣越高点击率越高。
! r; u9 F7 J4 d& c0 v点击转化率：消费者对商品的一个认可度
Y8 H' }) H' p- \( B" X# l. j# V七天销量增量：单品的一个成长速度，以此表明单品的市场竞争力。
6 F5 f# l5 D. L3 d# t+ ^. \% y单品收藏，购物车：潜在的消费者，可通过后期的优化进行转化。
6 G9 w( _% V. \& X直通车：对于投放直通车的单品不仅仅有曝光的优势，同时还有直接转化的权重，但被大家都忽略的一点是，二次推荐优势。, c& H; m2 ]1 R# \4 C% k* Z
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
' d$ J. _. w$ o d* s1 a2015年怎么玩？8 W% _1 c4 q" M
重选品，多小爆款，推精准直通车
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
' _* J- t2 w# C不要老想着优衣库了 我们需要静静$ k2 a4 B: }2 A
找出优化核心？1 }2 d$ R4 h: w- u: T! A$ w
关键词？
0 F3 ^$ H0 [, V. ^- R! c点击率？9 G6 g0 }. R" M7 T- G& |7 r
推广标题？" b: B3 X% l( ]- e
质量分？( m8 P+ H+ `! O$ ^+ ^
转化率？
. T1 y+ X1 Y$ F' d7 n9 Y2 `$ \8 o, n怎么计算自己的PPC为多少，才不会亏？
1 N* S& l! D" Q5 y' FROI=销售额/推广金额
7 C1 y7 D! k- e* w9 H假如：男休闲类产品，客单价280元，毛利润率为40%，点击转化率取均值2%
. Z8 O2 W5 w9 h( P4 S! pPPC=280*40%*2%=2.24# s- D5 x, j, j7 Z' Y8 N
选品$ @% w( w) d2 }- ~+ \
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
9 ?6 I( @ ?% i; R& i0 M
在直通车后台，添加多个产品，添加系统推荐词，设置默认出价: J* W8 K% |/ L) I" J
数据筛选
. m% ^$ \7 C2 [6 [1 S考核标准
, ~6 b" i4 e( ^/ N7 E5 y; {3 u1：生意参谋里查看商品概况看产品跳失率+ {/ W8 a0 M& r. t
2：直通车报表中看点击率
! _! p' {7 Z1 \/ @4 X& g
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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直通车的推广流程4 u' h0 s/ F! T8 ~% L) [
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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2015年你不得不知的店铺运营新玩法
" t* K" S" G B. r' K9 t关键词的调整优化4 J' O: K* N6 m" Q& _
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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提高点击率
* R) p# S6 J4 | I点击率重要性： 提高质量得分4 Y5 C; Z% t5 E' G: {8 G$ b
更少的展现，可获得更多的点击
0 M& C8 g9 G8 `3 ]: [影响点击的因素：
) I2 W: A6 X# q" h关键词---------产品的搜索相关性
9 y& ~. o" W6 a4 u" m1 H产品销量-------高销量可引发客户的好奇心9 m4 V% q5 }! H: l: \9 R
产品价格-------直接决定是否在自己的购买力范围内' z$ X5 _! ^: `- ~* s7 @
推广标题------- 目前很多推广对推广标题失去重视，只是因为觉得直通车搜索位右侧位置已经隐蔽了推广标题，但我在这里却是不这么认同的，原因一：直通车搜索位下方的位置仍是推广标题全部显示，原因二是：无线直通车推广标题全显示
) G. B4 @) D3 a
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% w0 z3 Z9 K$ q: [& j! _依据直通车报表调整数据，提高点击率
6 J* A/ X6 k0 L# t$ d3 M3 x6 j流量来源：站内/站外
! h' U) J, v( O Y# `7 }. w; n投放类型：关键词/定向
+ ^; ^. D0 l1 f* L% [3 P5 W投放设备：PC/无线
$ ~+ a( i; m+ r% |$ x6 h投放地域5 t1 {" g2 k- V& L" L
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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以前我们刚开始做淘宝，大概也是08年左右吧，那时候的我们根本没有得到别人的帮助！那时候也根本没想太多，就想着每天做好事情！然而今天我们得到的，知道的，都分享给大家，我觉得是一件很不错的事情！( D- T. ?4 u( C" H+ r- i3 v. C
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最后在跟大家分享几个淘宝直通车的变化
- Z- o M! Y( ]变化一：无线直通车的数量变化
& i8 G" I ^' Q) Z9 j由之前的1+10+1+10变为现在的1+5+1+5+1+10+1+10) ] k% O: k0 c) F4 p5 z% N# h
变化二：
: U# y o& G, \* a2 \7 k- O9 O
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
( l7 B( ]6 k" b1 S在添加关键这里，出现新的搜索功能+ d, p0 u; R; g. E. R# _# N6 H7 Q
变化三$ I1 t& X5 M+ {, v" w
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
- W, w8 [% U* U; v定向报表，目前已单独列出来，那意味着什么？？大家都去想想吧。1 ]6 ]; u8 D$ K3 C" v6 Y' I) n
变化四:
0 I$ r8 T! p7 ]' C- r$ T直通车将开通长图创意功能，目前仅限3个大类目，男装，女装，内衣 类目7 E; a( s* V. a; y9 \ S( \$ }
2015年你不得不知的店铺运营新玩法
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总结：趋势是每个人都需要知道的；知道趋势之后你必须实战才能得到真理；感谢大家的支持，希望能真正帮助大家！（PS：如果图片看不到，可以点击放大即可查看的哦）
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网商人
发表于 2020-7-18 07:30:42
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发表于 2015-9-22 00:58:03
